解約手数料について

シナプス光アクセス 10ギガプランのキャンペーンのご利用には最大40か月のご利用をお願いしております。契約開通月を1か月目として40か月以内にシナプス光のかかる接続メニューを解約の場合、（40か月-ご利用した月）×550円を解約手数料として申し受けます。

キャンペーンに関する注意事項

• 各特典はシナプス光アクセス 10ギガプランの新規お申し込み、またはシナプス光（1Gプラン・200Mプラン・100Mプラン）・フレッツ光・他社光コラボからシナプス光アクセス 10ギガプランへの品目変更（移転・引っ越しと同時に品目変更を行う場合も含む。）に適用されます。
  

• シナプス光アクセス 10ギガプランは専用メニュー【シナプス・10ギガ】でのみ接続が可能です。対象外メニューをご利用中の場合、メニュー変更が必要です。その際ご利用中の標準サービスの一部がオプションサービス扱いとなり、別途月額料金が発生する場合があります。
  

• お住まい等の環境によって、標準工事費以外の費用が必要となる場合があります。この場合、お客様に別途工事費を負担いただく必要があります

  • お部屋までの光回線の配線経路が確保できない場合
    

  • IRU地域において、別途CATVなどの申込が必要な場合
    

• シナプス光でんわをご利用の場合、別途工事費が発生します。代表的な初期費用例は以下のとおりです。

  • 新規番号を取得する場合：1,100円
    

  • 現在ご利用中の固定電話をシナプス光でんわで利用する場合：6,600円
    【料金内訳】シナプスへ3,300円、NTT西日本へ加入電話等休止工事費として3,300円をお支払いいただきます。
    その他付加サービスをお申込の際は、別途お問合せください。
    

• 出張設定サポートは、シナプス認定店のスタッフがお伺いして実施します（お申し込みが必要です）

  •  対象エリアは鹿児島県内のみとなります。
    

  • シナプス光アクセスの申し込みから2ヶ月以内に出張設定サポートをお申し込みいただいた場合のみ適用します。
    

  • 無料設定の台数は2台分までとなり、3台目以降のパソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機などの設定は別途有料となります。
    

  • お客様のパソコンや機器の環境によっては出張設定サポートをご利用いただけない場合がございますので、事前にご希望のサポート内容をご連絡ください。
    

• シナプス光をご利用中は、シナプス光アクセスサービスのオプションサービスやシナプスの接続サービスを含めて休止はできません

• シナプス光は、確実なサービス提供をお約束できるものではありません。お住まい等の環境によって、シナプス光の提供までに数か月単位のお時間をいただく場合があります。また、光回線を引くための事前調査の結果、回線経路の問題でシナプス光をご提供できない場合や、お客様ご負担で回線経路工事を必要とする場合があります。

• キャンペーンの有効期限を超えてキャンペーン条件を満たした場合、一部の特典を受けられない場合があります。

• 本キャンペーン特典が適用されている期間中は、当社のその他の特典をお申し込みいただけない場合があります。

• キャンペーン期間中であっても、キャンペーンの期間や内容（商品）などを事前の予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。